Au cœur de notre pôle Customer Service, tu participeras activement à la satisfaction de nos clients. Concrètement, tu interviendras sur des missions variées :

• Répondre aux appels entrants et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs

• Informer et accompagner nos clients avec bienveillance et efficacité

• Valoriser notre offre de services et proposer des solutions adaptées

• Contribuer à l’amélioration continue de notre service client, notamment via notre CRM Hubspot

• Aider à la mise en place d’enquêtes de satisfaction pour mieux comprendre nos clients

• Apporter de l'aide à d'autres services : état des lieux de sortie, gestion des préavis, remise des clés, etc.

Tu prépares une formation en commerce ou relation client et tu cherches une alternance qui te permet de monter en compétence rapidement et concrètement.

Tu es à l’aise à l’oral, à l’écoute, et tu sais garder ton calme en toute circonstance. Tu as envie d’apprendre, de collaborer, de tester de nouvelles choses.

Tu es à l’aise avec les outils numériques (si tu connais Hubspot, c’est un plus !), tu sais jongler entre plusieurs tâches et tu as une approche pratique des choses.